今年以來，仙游縣人民檢察院堅持把“群眾來信件件有回復”工作作為為民辦實事、推進控申檢察工作高質量發展的突破口，切實落實落細，切實維護司法公正，讓群眾疑惑而來、滿意而歸，塑造檢察機關良好服務形象。

該院以12309檢察服務中心為窗口，依托檢察機關網上信訪系統，對信訪件及時研判并錄入網上信訪2.0系統，銜接好統一業務應用系統準確分流推送，分類建立來信、來訪、網絡登記臺賬，確保辦理留痕、答復及時。同時，優化人員配置，持續推進來信辦案組成員額檢察官辦案工作機制建設，按需增加聘用制書記員2人分擔信訪件受理答復等相關工作，落實專人專辦，為老百姓提供線上線下、方便快捷的“一站式”檢察服務。今年以來，該院共受理信訪件133件，其中群眾來信70件、來訪55件、來電及網絡8件，七日內程序回復率、三個月實體答復率均達100%。

該院還著力跟蹤問效，定期就“群眾來信件件有回復”制度實施情況進行現場督促檢查，對來信辦理情況進行群眾回訪并通報回訪結果，確保群眾來信及時得到依法處理。今年以來，根據電話回訪、滿意度調查回訪情況，共制作回訪調查問卷核實清單30件次，努力實現案結事了人和。