近日，我縣148法律服務(wù)所主任、縣我縣醫(yī)患糾紛調(diào)委會主任林慶元，獲評“全國司法行政系統(tǒng)勞動模范”稱號。他也成為全省唯一獲此殊榮的法律服務(wù)工作者、一線調(diào)解員，記者慕名前往采訪。 近年來，因醫(yī)患糾紛引發(fā)的“醫(yī)鬧”事件成了社會難題，調(diào)解醫(yī)患糾紛，不但是很繁瑣的事務(wù)，也是吃力不討好的差事，稍有不慎就會遭受醫(yī)患雙方“雙重夾攻”。林慶元在這個崗位一干就是7年。他憑借著孜孜不倦的執(zhí)著堅守和另辟蹊徑地大膽創(chuàng)新，探索出一整套行之有效地破解醫(yī)患糾紛難題的方法。 這些年，林慶元調(diào)處400多起醫(yī)患群體糾紛，調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率均100%。他先后被評為“全國人民調(diào)解能手”、“全國模范人民調(diào)解員”、“省優(yōu)秀基層法律服務(wù)工作者”等。 記者見到林慶元時，他正在研究其他地區(qū)的醫(yī)療糾紛解決案例，學習專業(yè)知識。他對記者說：“醫(yī)療糾紛具有不同于一般性糾紛的復雜性和易激化性。從事醫(yī)療糾紛調(diào)解工作，不僅需要知識和技巧，更需要態(tài)度和方法。” 2010年6月,我縣成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會，林慶元擔任首席調(diào)解員。剛上任，他就接到一起因臍帶脫垂致母嬰雙亡的糾紛案，“我當時不懂此類病例的操作規(guī)程和診療規(guī)范，面對醫(yī)方‘不懂醫(yī)學的法律工作者有什么資格說診療有錯’和患方‘不懂法就給我滾’的指責和謾罵，我感到很慚愧，也很茫然。”林慶元說。 此案后，林慶元痛定思痛，為填補醫(yī)學知識空白，他購買醫(yī)療糾紛案例析解、婦產(chǎn)科學書籍和相關(guān)法律書籍，再度走進校門，先后通過廈門大學法學專科自考、西南大學法學本科自考。要真正在醫(yī)療糾紛調(diào)解過程中做到游刃有余，還需要縝密的思維、耐心的態(tài)度和豐富的法律知識。為此，他白天化解矛盾糾紛，夜晚伏案苦讀，還積極向?qū)I(yè)法律工作者求教，逐漸成了醫(yī)患糾紛調(diào)解的“行家里手”。 在調(diào)解過程中，林慶元是個“拼命三郎”，一旦有重大糾紛發(fā)生，他就會沒日沒夜地連續(xù)工作。林慶元的作息時間和其他人不一樣，下午2點多午飯、夜晚8點多吃晚飯、凌晨3時許拖著疲憊身軀回家，是司空見慣的事。 今年春節(jié)期間，林慶元接連調(diào)處8起群體糾紛，連大年三十也顧不上回家。正月初四下午，患者陳某在縣城某醫(yī)院急診，當晚突發(fā)胸悶不適、心率下降，經(jīng)搶救無效死亡。陳某家屬情緒激動，其妻子甚至攜著一雙未成年兒女哭鬧，在醫(yī)院九樓欲縱身跳樓……為阻止事態(tài)惡化，林慶元立即趕赴現(xiàn)場，極力勸說、疏導，連夜啟動聯(lián)動聯(lián)調(diào)和專家咨詢程序……直至大年初六晚上10點，經(jīng)過48個小時不懈努力，最終促成雙方達成和解協(xié)議。 一波剛平一波再起，初八這天，某醫(yī)院又發(fā)生了一起取鋼板術(shù)麻醉過敏致患者生命垂危的群體性醫(yī)療糾紛……林慶元又馬不停蹄地穿梭于醫(yī)患雙方，查病歷、找專家、做疏導，直至初九深夜才平息糾紛…… 在調(diào)解中，林慶元是一個“勸架高手”，善攻“疑難雜癥”。每個糾紛調(diào)處結(jié)案后，他都要認真作案例分析，寫出書面分析處理意見報司法部門和衛(wèi)生部門備案，幫助醫(yī)療機構(gòu)從中吸取教訓。他總結(jié)出25種各具特色的調(diào)處方法，如“庭審析解”、“聯(lián)動聯(lián)調(diào)處置”、“情理法結(jié)合”“冷熱相間”、“模糊調(diào)處”、“習俗勸導”、“快刀斬亂麻”等。 我縣醫(yī)患糾紛調(diào)委會成立7年，醫(yī)療糾紛出現(xiàn)三個減少：惡性事件減少，糾紛案件減少，賠付金額減少。人們都說，醫(yī)調(diào)委“班長”林慶元功不可沒。“我的使命就是用心‘握’住醫(yī)患雙方的手，還醫(yī)患關(guān)系一個和諧的春天。”林慶元說。 圖為每個糾紛調(diào)處結(jié)案后，林慶元都要認真作案例分析。
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